Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

Müşterilerimizin mutluluğu ve memnuniyeti, satışa sunduğumuz canlı bitkilerin kalitesi için en önemli önceliğimizdir. Ancak, nadiren de olsa beklenmedik durumlarla karşılaşılabilir. Bu nedenle, şirketimiz, müşterilerimize satın aldıkları bitkilerle ilgili sorunlarını çözmek için bir iade ve değişim politikası sunmaktadır.

İade Politikası:

Eğer satın aldığınız bitki, teslimat sonrasında hasar görmüş veya ölü gelmişse, lütfen bize derhal bildirin. Bitkinin bir fotoğrafını çekin ve info@ornek.com adresine e-posta gönderin.

Hasarlı veya ölü bitkiler için talep edilen iadelerin, ürünün teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılması gerekmektedir.

İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade işleminin tamamlanması için size talimatlar vereceğiz.

Değişim Politikası:

Hasarlı veya ölü bitkiler için talep edilen değişimlerin, ürünün teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılması gerekmektedir.

Değişim yapılacak yeni bitki, müşteri tarafından seçilen diğer bir bitkiyle aynı fiyatta olmalıdır.

Değişim talebinizin onaylanmasının ardından, yeni bitkiyi teslim etmek için size talimatlar vereceğiz.

Lütfen unutmayın: İade ve değişim talebiniz için bitkiyi iade etmeden önce, lütfen bize bilgi verin ve bize fotoğraf gönderin.

Herhangi bir hasar veya ölü bitki için talepte bulunmadan önce bitkiyi kontrol etmenizi öneririz.

İade ve Değişim Kuralları

İade veya değişim talepleri, bitkilerin teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde yapılmalıdır.
İade veya değişim yapılacak ürünler orijinal paketinde, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
İade işlemleri için kargo ücreti müşteriye aittir.
Canlı bitkilerin sağlığı ve güvenliği için, iade veya değişim işlemleri sadece özel olarak belirtilen koşullar altında yapılabilir.

Lütfen dikkatli bir şekilde okuyun ve satın almadan önce iade ve değişim politikamızı göz önünde bulundurun. Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Canlı bitkilerin özellikleri nedeniyle iade veya değişim işlemleri için belirli koşullar geçerlidir. Örneğin:

Bitkilerin büyüme döngüleri, bazı mevsimlerde veya belirli bir yaşa geldiklerinde doğal olarak yaprak dökebilirler. Bu, bitkinin sağlıklı olduğu anlamına gelir ve iade/değişim için bir neden değildir.
Bazı bitkiler için belirli ışık, sıcaklık ve nem koşulları gerekebilir. Bitkiler bu koşulların dışında bırakılırsa, sağlıksız hale gelebilirler. Bu nedenle, iade veya değişim işlemi yapabilmemiz için müşterinin, bitkileri belirtilen koşullara uygun şekilde bakım yapması gereklidir.
Bitki yapraklarında veya gövdesinde küçük yaralanmalar veya lekeler olabilir, ancak bu genellikle bitkinin sağlığını etkilemez. Bu nedenle, bu tür kozmetik sorunlar için iade veya değişim işlemi yapılmaz.

Bu tür koşullar, bitkilerin doğal özelliklerinden kaynaklanan durumlardır. Ancak, herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorunu hızla çözmek için elimizden geleni yapacağız.